Na Popcorn Show, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens e acessórios que o acompanham.
Após o recebimento e a conferência do produto, realizaremos o procedimento de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto chegar danificado, violado, com embalagem comprometida ou apresentar algum defeito, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Para agilizar o atendimento, recomendamos enviar fotos ou vídeos do produto, da embalagem e da etiqueta de identificação, juntamente com o número do pedido.
Após a análise, poderemos providenciar a substituição do produto, o reembolso ou outra solução prevista na legislação aplicável.
Por se tratarem de produtos destinados ao consumo, não realizamos trocas de alimentos por preferência pessoal, sabor ou arrependimento após a abertura da embalagem, observados os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso você receba um produto vencido, com embalagem violada, deteriorado ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e oferecer a solução adequada.
Importante: não consuma produtos que apresentem sinais de alteração, violação ou deterioração.
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido no pedido, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.
Após a confirmação do erro, providenciaremos a correção da forma mais rápida possível.
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
E-mail: [email protected]
Nossa equipe analisará a solicitação e informará os próximos passos.
Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o cumprimento das etapas necessárias para a devolução e conferência do produto, quando aplicável.
No caso de pagamento por cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão.
